도시락톡 개인정보처리방침


총 칙

주식회사 와이드모바일(이하 "회사")은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.

목차

제 1장 수집하는 개인정보의 항목

제 2장 개인정보의 수집 및 이용 목적

제 3장 개인정보의 보유 및 이용기간

제 4장 개인정보의 제 3자 제공

제 5장 개인정보의 처리 위탁

제 6장 개인정보의 국외 이전

제 7장 개인정보의 파기절차 및 방법

제 8 장 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치

제 9장 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

제 10장 개인정보 자동 수집장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항

제 11장 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

제 12장 개인정보의 안전성 확보조치

제 13장 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내

제 14장 고지의무


제 1 장 수집하는 개인정보의 항목

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용하며, 제15조 제1항 1제호 및 제22조 제1항 제7호에 따라 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

1) 수집하는 개인정보의 항목

구분	수집항목
휴대폰 본인인증	[필수] 이름, 휴대폰번호, 통신사 정보, IMEI 정보
회원가입	[필수] 아이디(이메일), 비밀번호
해외통화	[필수] 통화 포인트, 통화기록
포인트 구매	[필수] 이름, 휴대폰번호, 이메일 [선택] 수신자 이름, 수신자 휴대폰번호
고객 문의(비회원)	[필수] 이메일

2) 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 정보

- 접속로그, 쿠키, IP주소, 서비스 이용 및 중지 기록, (모바일기기 이용시) 단말기 식별번호, 단말기OS정보, 광고 식별자, 이동통신회사, PUSH수신여부


제 2 장 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

구분	이용목적
회원 관리	- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별 - 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지 - 미성년자의 확인 - 고객상담, 고객불만 접수 및 처리, 분쟁조정을 위한 기록보존 - 고지사항 전달
서비스 제공에 관한 계약의 이행 및 요금정산	- 서비스 및 부가 서비스 이용에 대한 요금 결제 - 콘텐츠 제공, 이벤트/경품당첨 결과안내 및 상품배송 - 금융거래 관련 본인인증 및 금융 서비스 - 청구서 발송, 구매 및 요금결제, 환불 처리
신규 서비스 개발 및 마케팅 활용	- 고객에게 최적화된 서비스 제공 - 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료, 마케팅 활용 - 웹 페이지 접속 빈도 파악 - 서비스 이용에 대한 통계 - 새로운 상품 또는 서비스 안내 - 고객 광심사에 부합하는 웹 서비스 및 이벤트 기획 - 경품행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달 도는 회원 참여공간 운영 - 고객 설문조사

제 3장 개인정보의 제 3자 제공

회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되면 개인정보를 지체없이 파기합니다. 다만, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 규정한 보존기간동안 개인정보를 보유합니다.

구분	관계법령	보유기간
부정이용기록	회사 내부 규정	1년
표시·광고에 관한 기록	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률	6개월
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록		5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록		3년
방문에 관한 기록(통신사실 확인 자료)	통신비밀보호법	3개월

제 4장 개인정보의 제 3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 고지한 목적으로만 사용하며, 동의 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, ｢개인정보 보호법｣ 제17조에 따라 다음의 경우 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우

2) 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

3) 정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

4) 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 정보주체에게 불이익이 발생하는지 여부, 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 등을 고려하여 대통령령으로 정하는 바에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제공하는 경우

정부 관계부처가 합동으로 발표한 ｢긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙｣에 따라 재난, 감염병, 긴급한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 ( 자세한 사항은 여기를 눌러 확인하시기 바랍니다. )


제 5 장 개인정보처리의 위탁

1) 회사의회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무 내용	개인정보의 보유 및 이용기간
㈜엘지씨엔에스	알림톡 및 문자 발송	위탁계약 종료 시 까지
인포뱅크㈜	문자 발송
엔에이치엔케이씨피㈜	휴대폰 본인인증
한국정보통신㈜	상품결제(신용카드)
소프트베이	데이터기반 음성통화 기능 제공
대성글로벌네트웍㈜	고객상담
더화이트커뮤니케이션㈜	카카오 상담톡 서비스를 통한 메시지 발송 대행

2) 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.


제 6 장 개인정보의 국외 이전

1) 회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 제공·위탁하고 있습니다.

관련 근거	이전 항목	이전 국가	이전 시기 및 방법	이전받는 자	이용목적	개인정보 보유 및 이용기간
개인정보보호법 제28조의8 제1항 3호(계약이행을 위한 처리위탁·보관)	이름, 휴대폰번호, 통신사 정보, IMEI 정보, 통화포인트, 통화기록	일본	통화 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통해 전송	소프트베이 (+81-3-3667-6661)	데이터기반 음성통화 기능 제공	회원 탈퇴 시 까지

국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 도시락톡 모바일 앱에서 회원탈퇴를 진행하시거나 고객센터([email protected])를 통해 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다.


제 7 장 개인정보의 파기

1) 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2) 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3) 파기절차

- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

4) 파기방법

- 종이(서면)에 작성·출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기

- DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제


제 8 장 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치

1) 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리·보관합니다.

2) 회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리·보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리·보관하는 개인정보 항목을 이메일·문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.

3) 휴면계정으로 전환을 원하지 않을 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.


제 9 장 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

1) 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

2) 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

3) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

5) 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6) 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.


제 10 장 개인정보 자동 수집장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 "쿠키(cookie)"와 "세션"을 운용합니다.

"쿠키"란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

회사는 쿠키 운용과 관련하여 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.

"세션"이란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자 로그인 시간 동안에 이용자의 정보를 서버에 저장하는 것을 의미합니다.

회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키와 세션을 사용합니다.

가. 쿠키와 세션의 사용 목적

회사는 이용자들에게 특화된 맞춤서비스를 제공하기 위해서 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "세션(session)"을 사용합니다.

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

나. 쿠키 설정 거부 방법

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는

설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 설정에서 조정 가능

단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.


제 11 장 행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항

회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.

1) 자동수집장치를 통해 제3자가 수집하는 행태정보는 아래와 같습니다.

수집도구 명칭	수집해가는 사업자	수집도구 종류	수집해가는 행태정보 항목	수집해가는 목적
Google Tag Manager	Google	분석용 쿠키	페이지 정보, 디바이스 정보, 사용자 이벤트, 맞춤 이벤트 데이터, 전자상거래 데이터, 쿠키 데이터	통계
네이버 로그 분석	네이버	분석용 쿠키	사용자 정보, 방문 정보, 이벤트 정보, 전자상거래 정보	통계

2) 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.

3) 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

4) 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다. 정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.

▶ 스마트폰의 광고식별자 차단·허용 방법

- 안드로이드 : ① 설정 ② 개인정보보호 ③ 광고 ID 재설정 또는 광고 ID 삭제

- 아이폰 : ① 설정 ② 개인정보보호 ③ 추적 ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

5) 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

▶ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단·허용

(1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용)

- Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택

- 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택

(2) Microsoft Edge

- Edge에서 오른쪽 상단 ‘···’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.

- 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.

- ‘InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.

- 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.

(3) 크롬 브라우저

- Chrome에서 오른쪽 상단 ‘︙’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.

- 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 세션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.

- 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다.

6) 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

▶ 개인정보보호 담당부서

- 부서명 : 크리에이티브전략팀

- 담당자 : 박은선

- 연락처 : 1566-9070

- 이메일 : [email protected]


제 12 장 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

가. 개인정보 암호화

이용자의 개인정보(신용카드정보 등)는 암호화하여 저장/관리되고 있으며, 암호화통신(SSL) 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화되어 저장/관리되고 있습니다.

나. 해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다.

또한 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화통신(SSL) 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려고 노력하고 있습니다.

다. 개인정보 취급자의 최소화 및 교육실시

개인정보를 처리하는 직원을 최소화 하며, 업무용 PC에서는 일부 외부 인터넷 서비스를 사용할 수 없도록 차단 하여 개인정보 유출에 대한 위험을 줄이고 있습니다.

또한 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 기준을 마련하고 지속적인 감사를 실시하고 있습니다.

또한 개인정보를 처리하는 모든 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.


제 13 장 개인정보보호책임자 및 담당자

회사는 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만 및 문의사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자와 개인정보 보호담당자를 지정하여 운영하고 있습니다.

또한 고객님의 의견을 매우 소중하게 생각합니다. 고객님께서 문의사항이 있을 경우 회사의 지사를 방문하시거나 콜센터 또는 개인정보담당부서로 문의하시면 신속.정확한 답변을 드리겠습니다.

1) 개인정보보호 책임자

가. 이름 : 이충덕

나. 소속 : 사업혁신본부

다. 직위 : 상무이사

라. 연락처 : 1566-9070

마 .이메일 : [email protected]

2) 개인정보보호 담당자

가. 이름 : 박은선

나. 소속 : 크리에이티브전략팀

다. 직위 : 팀장

라. 연락처 : 1566-9070

마. 이메일 : [email protected]

3) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

가. 개인정보침해신고센터 : https://privacy.kisa.or.kr / (국번없이)118

나. 개인정보 분쟁조정위원회 : https://kopico.go.kr / 1833-6972

다. 대검찰청 사이버수사과 : https://www.spo.go.kr / (국번 없이) 1301

라. 경찰청 사이버안전국 : https://cyberbureau.police.go.kr / (국번 없이) 182


제 14 장 고지의무

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것입니다.

다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

최초 개인정보처리방침 시행일 : 2024.03.26.

개인정보처리방침 개정 시행일 : 2025.04.08